常見問題 完成預訂之前

常見問題

常見問題 完成預訂之前


在Travelgenio,我們希望能夠解決您在預定時遇到的任何疑問。考慮到我們客戶的意見,您可以對在進行預定時可能出現的主要問題進行諮詢。


1 - 我完成預訂之前需要瞭解些什麼?

我們網站的預訂過程設計為按步驟填寫必要字段,進行下一步前先核對本步驟資訊。要特別注意以下資訊:乘客的名和姓、電話號碼、電子郵件地址、航班日期等。完成預訂前要確保這些資訊準確無誤。

2 - 未成年人怎樣付費?有哪些特殊條款?

嬰兒或幼兒(出發時年齡在2歲以下)出行時無專門座位,須由18歲以上成人陪同。他們支付一定比率的成人價格。通常,嬰幼兒票價為10%的成人票價,但不同航空公司之間有差別。

兒童(乘機時年齡在2歲到12歲之間的未成年人)必須由年齡超過18歲的成年人陪同出行。他們須支付一定比率的成人票價,通常在67%到75%之間,可占一個座位。

航空公司通常可接受每位成人攜帶的未成年人個數限制:

  • 一名嬰兒
  • 一名嬰兒和一名5歲以下兒童
  • 2名5歲以下兒童
3 - 作為乘客我有哪些權利?

乘客權利適用歐洲議會和歐洲委員會2005年2月17日頒佈的規範261/2004,其中闡述了關於乘客被拒絕登機、取消預訂或長時間誤機時可獲取的賠償和援助的共同原則。您可以在 此處查看您的權利。

4 - 這一規範對所有航班都有效嗎?

這一規範適用於從歐盟成員國機場出發的乘客和從歐盟以外國家出發但目的地機場位於歐盟成員國的乘客。

 

5 - 直達航班和中途不逗留直飛航班有什麼區別?

中途不逗留直飛航班在出發城市和目的地機場之間不作任何逗留。直達航班從一個機場出發,可能在到達目的地之前會中途停留一次,但無需轉機。

6 - 什麼是由不同航空公司執飛的航班行程?

航空公司偶爾會發佈不同航空公司的聯合航班預訂資訊,如果這些航空公司之間沒有協議是不能發佈此類資訊的。在這種情況下,我們的客戶服務代理會聯繫您告知您這一方案,並會提供給您相同日期和機場的備選路線。此類預訂價格會發生變更,如果我們無法找到合適的替換路線,我們將免費取消您的預訂。

7 - 我需要攜帶哪些旅行證件?誰來為此負責?

所需要的旅行證件取決於您的國籍和和航班路線。如果您不清楚所需證件,我們建議您聯繫相關機構(大使館、警察局、疫苗接種中心等)。

如無法滿足出行要求,乘客自行擔責。如果您因為證明材料不充分而被拒絕登機,無權索取任何賠償。

8 - 計畫出行前我需要瞭解什麼?

每個國家或目的地都有不同的出入境和健康管制。很多國家要求持簽證入境,出行前必須獲取簽證。還有很多國家要求和/或建議接種疫苗以免傳染當地常見疾病。由於上述原因,我們建議您關注您即將拜訪的目的地的健康和出入境要求。旅客自行負責確保滿足這些要求。

外交與合作部建議持有有效護照或身份證(如果適用)、國際駕照和醫療保險。

9 - 我可以使用哪些支付方式?

最安全最方便的預訂支付方式為信用卡或借記卡。我們的安全伺服器接受各種信用卡或借記卡。所有支付資訊受SSL協議保護。SSL(安全套接層協議)技術通過加密保障您支付資訊的機密性。因此,在我們的網站進行支付100%安全可靠。

10 - 你們接受哪些卡?

我們的安全伺服器接受各種維薩卡(Visa)、Visa Electron、萬事達卡( MasterCard)、美國運通卡( American Express)和大萊卡(Diners Club cards)。在某些情況下,因為安全原因,可能會要求您通過安全支付管道完成支付如維薩卡驗證或萬事達卡安全編碼。如果是這種情況,我們會向您發送加密的電子郵件,內含安全支付網站鏈接。您需要與您的金融機構驗證支付。