Travelgenio條款和條件

1. 網站使用

1.1. 網站 www.travelgenio.comhk.travelgenio.com下文簡稱為網站)屬於TRAVELGENIO S.L.。該集團地址為 c/Albasanz, 15, 2º Izq., 28037 馬德里(西班牙);增值稅號為 (CIF) B25761120,已在西班牙馬德里企業註冊處進行註冊。卷數:0,頁數:1,章節:8,表:M 486495,題詞:1, CICMA 2333。

1.2. TRAVELGENIO提供網站,用戶(下文稱用戶)可在完全接受下述通用條款和條件的前提下使用網站。用戶須明確表示同意完全遵守TRAVELGENIO的每條通用條款和條件,無任何例外。

1.3. 如果用戶不同意通用條款和條件,即無權使用TRAVELGENIO網站。用戶須聲明自己已達到法定年齡並具有法定資格通過TRAVELGENIO網站獲取所提供的服務。此外,用戶須聲明訪問網站和使用網站期間自己提供的個人資訊正確、完整和清晰。

2. 通過網站預訂產品和服務

2.1. 通過TRAVELGENIO網站,用戶可訪問與旅行旅遊相關的第三方產品和服務資訊。有些情況下,可以預訂相關供應商或旅遊運營商的部分產品和服務。

2.2. TRAVELGENIO進行旅行服務以及其他產品和旅遊服務的銷售,是一家持有必要許可和執照開展經營活動的旅行社。

2.3. 預訂或購買供應商或聯合旅遊組織者的產品或服務必須遵守這些供應商或旅遊運營商針對每種情況制定的條件和條款。用戶若想預訂任何供應商或旅遊運營商的服務,就必須聲明接受並尊重他們制定的條件和條款,包括但不限於支付所產生的費用和服從費用、產品或服務獲取方面的規定和限制。如果有任何特殊規定或限制影響到用戶所選的費率、產品或服務,在預訂過程中它們會顯示在螢幕上。

2.4. 由網站所提供的關於特價、產品或服務、路線、距離、時刻表、財產或其他與產品和服務相關的數據和資訊與相關產品和服務的供應商或旅遊運營商完全一致。TRAVELGENIO不負責維護、修正、監督或更新此類資訊,也不可能核實其是否真實、準確、完整或及時。

3. 針對航班的特殊條款和條件

3.1. TRAVELGENIO 作為旅行社承當客戶和航空公司之間的仲介。影響用戶所預訂航班的制度和規定由航空公司制定。

3.2. 如果航空公司因為破產或者其他原因而停止運營的,TRAVELGENIO作為中間方將向乘客通知該消息,同時會將相關資訊一併發給乘客。在上述情況下,乘客應當向航空公司提出退還未出行的機票款的請求。乘客和運營該航班的航空公司應當簽訂正式的運輸合同。

4. 服務費

TRAVELGENIO向每位乘客收取服務費。任何情況下這項費用不予退款,無論用戶選擇哪種票價。如果要代表客戶進行修改,必要時還會再次收取這些管理費。

5. 修改、取消、退款和改簽

5.1. 如果航空公司和所選機票進行修改,取消,退款,則TRAVELGENIO除收取相應航空公司確定的費用外,還將收取額外的管理費。

5.2. 在這種情況下用戶自行負責在營業時間內直接聯繫TRAVELGENIO申請修改、取消、退款或自願改簽。TRAVELGENIO會通知用戶申請是否被批准以及任何可能產生的費用或管理性步驟。

5.3. 任何修改或取消申請必須通過我們的 線上聯絡表以書面形式呈現。

5.4. 航空公司禁止更改乘客姓名。如果您需要更改預訂中所填寫的名和姓,您必須取消整個預訂,獲取機票退款(如果您的票價允許這樣做)。所以,填寫預訂表時請特別注意任何乘客的名和姓的拼寫。這些姓名必須和您出發當日在機場出示的旅行證件上的姓名完全一致。

6. 票價限制

大多數航空公司票價不允許修改或取消,在這種情況下不予退款。這意味著機票的使用方式不能和您購買時的目的不一致。比如您未搭乘去程航班,但卻試圖僅使用預訂所包括的返程航班,這是不被允許的。

7. 票價組合

7.1. 為了隨時為您提供最佳和最廣泛的旅行選擇,我們的系統可以結合兩個“單程”費率,而不是“往返”費率。此外,在變化和取消組合的情況下,每項費率的具體條件將適用。

7.2. 為提供最有競爭力的票價,我們的搜索引擎有時會提供整合兩張訂單的航班方案,即一張出發航班機票,一張返程航班機票。預訂這種方案時,您需要預訂一張出發航班機票,一張返程航班機票,且會收到兩個不同參考號。若需更改和取消,則應根據各航空公司的具體條款分別單獨處理。

8. 重新確認航班時間表

8.1. 乘客至少應在飛機起飛前48小時直接致電航空公司再次確認航班時間表。

8.2. 由於航空公司會修改、重新安排或取消航班,顧客應自行負責重新確認航班時間。

8.3. 儘管TRAVELGENIO有自動系統接收非自願變更,乘客不應要求TRAVELGENIO為他們的預訂發生的非自願變更負責。

9. 付款方式

travelgenio.com網站接受下列信用卡和借記卡:維薩卡(Visa)、萬事達卡(Master Card)、美國運通卡(American Express)、大萊卡 (Diners Club)、Visa Electron、和萬事順卡(Maestro)。所有付款安全可靠,數據被加密以確保絕對安全。

9.1. 信用卡和借記卡限制

9.1.1. 大多數金融機構出於安全考慮會對信用卡和借記卡設定每日購買限額。此購買限額與您卡上的額度或餘額無關。大多數時候,會以兩種不同的交易從您的信用卡或借記卡上收取總金額。其中一項是TRAVELGENIO SL收取的服務費和/或保險套餐費,航空公司會單獨收取機票費。在預訂後24小時以內,您會收到第二封郵件詳述付款結果和簽發機票的情況。

9.1.2. 為了避免給你預訂支付帶來不便,建議您聯繫您的金融機構確保您的卡能夠完成總金額的支付。任何情況下,與付款方式有關的任何事故都是用戶的責任。

9.2. 第三方預訂

9.2.1. TRAVELGENIO SL保留要求更多證明信息的權利,以核實購買的真實性並確保付款經持卡人授權。一些情況下,TRAVELGENIO SL可能會要求通過安全支付平臺(維薩卡驗證或萬事達卡安全編碼)或通過銀行轉賬付款。

9.3. 申請發票
要申請發票,請聯繫我們說明所需稅務資訊(姓名、地址和稅號等)。

10. 重複預訂

如果因為某種原因預定的付款失敗,客戶應當聯繫客服以核實預定的狀態。如果客戶沒有與客服聯繫,TRAVELGENIO公司是不能將重複付款的預定進行退款的。大多數的航空公司是不對重複預訂進行退款的,即便是同一家旅行社或者不同的旅行社之間。

11. 旅客姓名 錯誤

11.1. 在用戶購買過程中可能造成的錯誤是用戶的責任,用戶在出票的當天應該核實預定的所有信息並指出任何的錯誤。建議在完成預定後查收電子郵件,包括垃圾郵件。

11.2. 一般情況下修改機票的姓名意味著要將原始機票取消,然後再重新出一張新的機票。如果允許修改姓名的話,大多數航空公司會根據票價類型收取費用。另外,TRAVELGENIO公司會收取每人50歐元(或當地貨幣等值金額)的管理費。有的航空公司直接就不允許修改姓名。

11.3. 要注意的是如果登機旅客姓名與旅行證件姓名不符,航空公司可以拒絕其登機。這種情況下,由於被拒絕登機而對旅客產生的費用TRAVELGENIO公司概不負責。

12. 额外服务

12.1. 更改或取消手續費

12.1.1. 金卡:變更/取消時無手續費。

• 銀卡: 變更/取消時無手續費。

• 基本卡: 在變更或取消時受50歐元(或當地貨幣等值金額)手續費約束。

• 不管怎樣,根據購買價格的條件,金額是航空公司收取費用外的額外金額。

12.1.2.優先待遇 

• 金卡: 享受一個專門的電話服務最優先待遇,或者聯繫申請單12小時回复待遇

• 優先待遇,或者聯繫申請單24小時回复待遇。

• 基本卡: 電話或聯繫申請單處理都不享受優先待遇。銀卡: 享受一個專門的電話服務中等

12.1.3. 退票及退款 

• 金卡: 最多三個工作日處理退票和退款。

• 銀卡: 一般期限內處理退票和退款。

• 普通卡: 一般期限内处理退票和退款。

12.2. 特殊服務

如果預訂需要特殊服務,那麼此服務正好滿足您的需要。我們的代理商將與航空公司一起管理您的服務請求。記住,此確認以航空公司通知為准,部分情況下,航空公司需要額外收費(確認之前,我們會提前告知)。 通過此服務,您可以:

• 預訂座位;

• 請求特殊行李(例如體育器材、樂器等);

• 增加行李(若您的機票未包含行李);

• 訂餐或提出特殊飲食要求(如果航班提供);

• 運輸寵物(客艙和貨艙);

• 為無人陪伴兒童購票。記住,購買服務之前,必須確認航空公司允許。

• 如果航空公司改簽和/或取消,獲得特殊協助。

個性化服務包括與航空公司管理請求,但是服務確認及其費用(若有)以公司通知為准。此服務不可退款。

此服務在航班起飛前 48 小時內可用。

12.3. 靈活機票

1. 時間限制

• 此服務必須在網上預訂時購買和付款。此服務在預訂完成後不能購買。

• 改簽必須在首航班原起飛時間至少提前 48 小時且在客服工作時段進行。

• 旅行延期不能超過原預訂購買日期後一年。

2. 改簽步驟

• 乘客必須通過電話或網上的“客服”部分聯繫客服,方法是選擇“請求”>“改簽”選項,然後填寫預訂參考編號、要改簽的乘客的姓名以及想要更改的內容。

• 改簽將在收到電子郵件確認通知後生效。

3. 條件

• 此服務包括可能對航班日期的更改,前提是同一航空公司有可用的空間,同時價格與原機票相同。如果請求的改簽導致票價和/或稅額增加, 那麼乘客必須承擔相應的差價。

• 預訂不定期機票只能改簽一次。

• 部分使用的機票不能改簽(例如如果您已經乘坐了出港航班,那麼不能更改返程航班)。

• 不允許更改線路(出發地、目的地和/或經停地),也不允許更改乘客姓名。

• 此服務不可退款。

• 靈活機票服務不包括預訂退款。

• 如果同時購買了靈活機票服務和取消保險或升級型取消保險,那麼將以靈活機票服務為准,保險政策自動失效。

• 如果改簽導致乘客無法享受特價(例如兒童或嬰兒),那麼購買人應該承擔相應的差價。

• 對於直接從航空公司購買的任何其他服務,代理商不負任何責任。

• 此服務供個人享用,不可轉讓,且僅適用於原預訂。

12.4. 確保退票

如果決定不出行,則收回預訂費用。
如果在預訂後的 12 小時內決定取消預訂,則此服務可以保證退還最多 1000 歐元,而無需支付額外費用。馬上預訂!
“最優惠價格保證”服務費在任何情況下均不予退還。

必須通過填寫“客戶服務”表申請退款。

每位乘客價格。

13. 乘客和行李運輸合同條件

我們要告知所有乘客,如果預訂行程目的地或一個或多個逗留點位於和始發機場不同的國家,像蒙特利爾公約或其前身華沙公約這樣的國際公約適用於您的整個行程,包括同一國家的部分行程。這種情況下,所適用的公約,包括針對任何相關票價的特殊運輸條款,規定並限制運營商的責任。

14. 有限責任通知

14.1. 蒙特利爾公約和華沙公約可能適用於您的行程。在發生死亡或人身傷害、行李受損或遺失和誤機時這些公約規定和限制運營商的責任。

14.2. 按照蒙特利爾公約,責任限制如下:

14.2.1. 關於死亡和人身傷害沒有金額限制。

14.2.2. 如果行李被破壞、遺失、損害或延誤,在大多數情況下向每位乘客賠償1131特別提款權(約1200歐元,1800美元)。如果因延誤造成損失,大多數情況下賠償每位乘客4694特別提款權(約5000歐元;6500美元)。

14.3. 按照歐盟管制條例889/2002,歐洲共同體運營商必須遵守法律要求,服從蒙特利爾公約對各種客貨航空運輸服務規定的限制。很多不屬於歐共體的航空公司也在乘客和行李運輸方面選擇按照上述公約行事。

14.4. 按照華沙公約,責任限制如下:

14.4.1. 如果也適用海牙協議,若發生死亡或人身傷害,賠償16600特別提款權(約20000歐元;20000美元);或如果僅適用華沙公約,賠償8300特別提款權(約10000歐元;10000美元)。很多運營商自願選擇不應用這些限制,美國法規要求針對前往、來自和逗留於美國的行程,該限制不超過75000美元。

14.4.2. 行李遺失或受損或延誤,每公斤賠償17特別提款權(約20歐元;20美元),如果是未託管行李賠償332特別提款權(約400歐元;400美元)。

14.5. 運營商也可能要為延誤導致的損失負責。

14.6. 如果您需要瞭解更多關於您的行程所適用的限制,最好直接聯繫您的運營商。如果您的預訂行程包括不同運營商,您應該分別聯繫所有運營商,瞭解針對您的行程各自的責任限制。

14.7. 如果您在辦理行李托運時專門申報了行李價值並繳納了附加稅,若行李遺失、受損或被延誤,無論您的行程適用哪種公約,都會享受最高限額的賠償。如果您的行李價值高於適用的責任限額,您應該在出行前購買附加保險。

14.8. 訴訟期限:如果因對損害賠償不滿要提起訴訟,必須在自飛機抵達日或本應著陸的日期起2年以內。

14.9. 行李索賠:如行李受損,須在收到托運行李7天以內以書面形式通知運營商;若行李被延誤,須在收到行李21天以內以書面形式通知運營商。

15. 引證歸併的合同條款通知

15.1. 您與向您提供航空運輸服務的運營商所簽署的運輸合同,無論是國際、國內還是國際行程的一部分,都必須服從於本通知、運營商通知或收據、每位運營商的單獨條款和條件(條件)、任何相關法規、制度和政策(法規)和任何適用的收費。您的行程若包括不止一家運營商,每家運營商可適用不同條款、法規和價格。

15.2. 通過本通知,對每一運營商適用的相關條款、法規和票價被合併入您的運輸合同,成為其不可分割的一部分。

15.3. 這些條款包括但不限於:

15.3.1. 發生死亡或人身傷害時運營商的條款和責任限制;

15.3.2. 發生行李和貨物(包括易碎品或易腐品)遺失、受損或延誤時運營商的條款和責任限制;

15.3.3. 申報更高行李價值和繳納相關附加稅時適用的法規;

15.3.4. 針對運營商代理、雇員和代表(包括向運營商提供資料或服務的任何人)的行為,適用運營商條款和責任限制;

15.3.5. 索賠、限制包括針對運營商的任何索賠或訴訟時限;

15.3.6. 關於重新確認或預訂、機場到達時間、機場運輸服務的使用、時長和有效性的法規;運營商拒絕運輸的權利。

15.3.7. 運營商的權利和運營商延遲或無法提供服務時的限制,包括行程變更、運營商或飛機替換、路線重新安排等;按照相關法律要求,運營商告知乘客執飛公司或替換飛機的身份的義務;

15.3.8. 運營商拒絕不遵守相關法律或未出示所有必要旅行證件的乘客的權利;在運營商出售運輸服務的營業場所您可以獲取關於運輸合同的更多資訊並瞭解如何申請合同影本。

15.3.9. 很多運營商在其網站列出了此類資訊。按照法律,您有權在機場辦公室及運營商經銷處查看完整運輸合同文本並收取運營商應要求通過郵件或其他遞送方式提供給您的免費影本。

15.3.10. 如果運營商出售航空運輸服務或托運行李,指定另一家運營商運輸,那它就是另一家運營商的代理。

如果您未出示所有必要的旅行證件,不得出行。
滿足地目的或轉機國家的移民和衛生要求為旅客的責任。
政府可能會要求您的運營商提供資訊或允許他們獲取乘客數據。

15.4. 拒絕登機:機票可能會被過量銷售,在這種情況下,有可能即使乘客已確認預訂也無法登機。大多數情況下,如果在非自願的情況下被拒絕登機,您有權索賠。按照相關法律規定,運營商在乘客非自願的情況下拒絕登機前必須先徵詢自願放棄登機者。一定要查看關於拒絕登機賠償(DBC)的完整法規和關於登機優先順序的信息。

15.5. 行李:一些類型的物品不能申報更高價值。一些運營商對易碎品、貴重品或易腐品適用特別法規。一定要和運營商核對此信息。托運行李:運營商允許一定限額的托運行李。運營商自行規定限額,可能因艙級和/或路線而不同。托運行李超過允許的限額可能須額外付費。請聯繫您的運營商獲取更多資訊。隨身行李(非托運行李):運營商允許一定限額的隨身行李。運營商自行規定限額,可能因艙級和/或路線和/或機型而不同。我們建議儘量減少隨身行李。請聯繫您的運營商獲取更多資訊。如果您的路線包括不止一個運營商,每個運營商可能都適用不同的行李制度(針對托運和隨身行李)。

15.6. 美國國內航班特別行李責任限制:對於始終呆在美國的航班。聯邦法規定任何行李責任限制至少為每位乘客3300美元,或法規14 CFE 254.5當前規定的金額。

15.7. 機場辦理登記手續時間:網頁上顯示的時間為當地時間航班預計出發、到達和/或轉機時間(根據實際情況)。
建議提前到達機場,一般國內航班出發前90分鐘,國際航班出發前2小時。建議到達機場後與航空公司重新確認航班時間,因為根據目的地和航空公司的不同可能會有變更。無論怎樣滿足這些條件始終是旅客的責任。

art_peligrosos

15.8. 危險品:(危險材料)出於安全考慮,您的隨身(非托運)行李中不得包含危險品,除非另有明文規定。危險品包括但不限於: 壓縮氣體、腐蝕性物品、炸藥、易燃液體和固體、放射性物質、氧化劑材料、毒藥、傳染性物質和帶有綜合報警系統的行李箱。出於安全考慮,也適用其他限制。請聯繫您的運營商獲取更多資訊。
自2015年1月1日起,美國運輸部又公佈了一些被視為危險並被禁止由前往、來自或逗留於美國的航班運輸的新增物品。其中包括大量的大型鋰電池、炸藥/煙花、較輕的液體、火柴、氧氣鋼瓶或液態氧、易燃液體、農藥、有毒或腐蝕性物質。但是,要瞭解您的行李是否滿足法律要求,我們建議您在出行前訪問 美國運輸部官方網站。

15.9. 危險品: 如果未提前諮詢您的運營商,出現在下列圖表中的物品不得打包或帶上飛機。
乘客必須在預定航班起飛前至少48小時再次確認起飛時間和航班時刻表,因為有時航空公司會更改時刻表,甚至提前起飛時間。如果未核實時刻表給乘客帶來任何不便,乘客本人負全部責任。
注意: 一定要查看當地法規瞭解您本國國內航空方面的有限責任規定。

16. 航空代碼為6xxx (從 IB6000 到 IB6999)的西班牙航空公司(Iberia)航班

16.1. 馬德里和巴賽隆納(或相反)之間代碼為IB 6xxx的所有航班在馬德里T4航站樓和巴賽隆納1號航站樓出發和抵達。

16.2. 馬德里和加納利群島之間代碼為IB6xxx的航班被視為國際航班(在馬德里T4航站樓出發/抵達);因此所有乘客(包括兒童和嬰兒)必須持有效身份證和/或護照。乘坐此類航班獨自出行的未成年人需要有其父母或監護人簽字的額外授權書。如果沒有乘客本人護照,國家居留證(NIE)對這些航班無效。所有情況下,乘客自行負責確保滿足所有相關出入境要求。

17. 針對低價航班的特殊條款和條件

17.1. 通過TRAVELGENIO您可以預訂低價航空公司的航班。這些公司的機票不是由TRAVELGENIO簽發,而是由航空公司自己簽發,航空公司為任何收到的資訊和提供的服務負責。

17.2. 航空公司一確認預訂,您就會收到TRAVELGENIO發來的帶有您航班詳情的確認郵件。

17.3. 對於低價航空公司的預訂,您的信用卡會被收費兩次:一次是航空公司收取的機票費,另一次是TRAVELGENIO 收取的預訂費(在任何情況下不予退款)。預訂總價就是這兩次收費之和。

17.4. 如果您想修改預訂或要求特別服務,您須聯繫航空公司。TRAVELGENIO不能修改低價預訂或退還低價預訂費用。在您的確認郵件中,您會收到航空公司所有的聯繫資訊。

17.5. 每請記住大部分低價航空公司不允許運輸家畜並在特殊服務方面有一定的限制。請直接聯繫這些航空公司瞭解更多資訊。

17.6. 如果時刻表變更和/或航班取消,航空公司應該全權負責。必須在航班出發前48小時向航空公司打電話再次確認您的航班狀態。

17.7. 不滿14歲的兒童不得出行,除非有16歲或大於16歲的成年人陪同,該成人為兒童負責。13歲或不滿13歲的兒童如果獨自出行不得登機。(在這種情況下,請聯繫航空公司瞭解它們各自的條款和條件。)

18. 出入境和健康要求

18.1. 旅客有責任遵守目的地、中途轉機或停留的國家/地區所要求的所有入境規定(證件,簽證等)和健康要求(疫苗接種,可能的檢疫期,戴口罩的義務等)和運營該航班的航空公司可能有的登機要求。如果因未滿足這些要求而造成不便,TRAVELGENIO不予負責。

18.2. 如果您乘坐的是漢莎航空旅行,則可以通過此鏈接查詢該公司的具體條件。

18.3. 旅客負責聯繫當地對外辦公室和/或衛生組織以確保他們瞭解所有適用的規定以及目的地國家健康狀況的已知特點和風險。

18.2. 旅客負責聯繫當地對外辦公室和/或衛生組織以確保他們瞭解所有適用的規定以及目的地國家健康狀況的已知特點和風險。

19.未成年人

19.1. 未成年人必須始終攜帶國家身份證或護照。如果無人陪同,必要時需要提供父母或合法監護人的簽字授權書。

19.2. 請注意“家庭記錄簿”並非有效的旅行證件。

19.3. 年滿17歲或不滿17歲的未成年人通常不能為其他未成年人負責。

20. 自2015年6月1日起實行新出入境法規:攜帶兒童前往南非

20.1. 在此告知大家自2015年6月1日起南非內政部實施的新規定:攜帶未滿18歲兒童出行的所有家庭除了出示護照外還必須出示兒童出生證。

20.2. 這一新規定適用於南非境內外的所有想要前往南非或從南非離境的未成年人。

20.3. 對於不提供出生證的國家,該國相關管理部門須提供含相同資訊的書信。

20.4. 所有證件必須是原件或兒童居住國公證部門或類似部門公證過的影本。公證檔距出示日期不能超過3個月。

20.5. 下麵我們概述一下附件I中的主要內容,供您參考:

20.5.1. 父母攜帶一名兒童出行

• 兒童父母必須出示體現兒童父母詳細情況的完整兒童出生證。

• 收養兒童應通過收養證證明其收養身份。

20.5.2. 父母中的一方携带一名儿童出行

• 該家長必須出示體現兒童父母詳細情況的完整兒童出生證;

• 兒童出生證上登記的另一方家長應出具同意聲明書授權他或她帶領一起出行的兒童進入或離開南非共和國;

• 如果他或她是兒童家長或兒童的合法監護人,還須出示授予對該名兒童履行完全家長責任和權利或合法監護權的法院命令;

• 必要時,還須出示出生證上註冊為兒童父母的另一位家長的死亡證;

• 如果另一位家長未給予同意,合法分居的父母也應提供法院命令;

• 如果兒童父母雙亡,與自己或父母的一名親屬一同出行,主管可能會批准此人攜帶該兒童進入或離開南非共和國。

20.5.3. 若所攜帶兒童非親生子女,則必須出示:

• 兒童完整出生證影本;

• 兒童父母或合法監護人的聲明書,確認他/她被許可帶領兒童出行;

• 兒童父母或合法監護人的身份證明或護照影本;

• 兒童父母或合法監護人的聯繫方式。

• 如果兒童父母雙亡,與自己或父母的一名親屬一同出行,主管可能會批准此人攜帶該兒童進入或離開南非共和國。

20.5.4. 任何無人陪伴的未成年人應向移民官出示:

• 父母雙方或一方或合法監護人出具的表示同意的信件或聲明書,證明其同意該兒童進入或離開南非共和國:如果僅有一名家長出具同意聲明,該家長還須提供簽發給自己的法院命令,證明自己已經被授予對該名兒童的完全父母責任和權利;

• 南非共和國境內接收該兒童的人士所寫的信件,包含該人士在南非的居住地址(改名兒童也將居住於此地址)和聯繫方式;

• 在南非共和國境內準備接收該兒童的人士的身份證或有效護照和簽證或永久居留證影本;

• 兒童父母或合法監護人的聯繫方式。

20.5.5. 按照2005年兒童法案(2005年第38號法案),任何被替換看護的兒童在離開南非前須按照兒童法案第169章的規定出示兒童居住地社會發展部省級主管的授權書影本(必須經過公證)。

21. 前往美國

免簽證計畫(VWP)成員國公民若在美國過境或最終目的地為美國,必須通過旅行授權電子系統(ESTA)申請旅行授權許可。必須通過下方鏈接在飛機起飛前至少72小時申請授權:https://esta.cbp.dhs.gov/esta/

重要:除了ESTA,還需持有電子護照方可出行。否則,你必須獲取簽證才能出行。

22. 前往加拿大

在加拿大過境或目的地為加拿大的乘客將必須申請電子旅行授權(eTA)。建議您在預訂時,同時通過下方鏈接申請該授權:http://Canada.ca/eTA

23. 旅行和取消保險

出於安全考慮TRAVELGENIO建議購買旅行和取消保險。請聯繫我們獲取更多資訊。

24. 酒店和住宿特別條款和條件

24.1. TRAVELGENIO 作為旅行社承當客戶和批發酒店運營商之間的仲介。這些運營商和住宿供應商制定與您預訂的住宿逗留相關的規章制度,負責提供通過我們預訂的服務。

24.2. 用戶如果自願取消或修改預訂,TRAVELGENIO會收取不可退款的管理費。此外,取消或修改預訂可能會導致批發運營商或住宿供應商收取額外費用,該費用會因為取消時間、日期、住宿供應商和目的地等而不同。

25. 附加資訊

25.1. 要在我們的網站進行預訂,用戶須提供資訊以驗證乘客/旅客數據和支付方式。這一過程由多種步驟完成。完成購買前,資訊一經提交,您就會看到所提交資訊的概覽,您可以仔細檢查並完成購買。而且,完成購買後,您就會收到包括所有相關資訊和付款證據的確認郵件。

25.2. 確認購買前用戶須自行負責仔細檢查所有個人資訊如名和姓、身份證號、護照號、郵件地址和電話號碼等以確保資訊正確無誤。這一點至關重要。

25.3. 機票或優惠券一經簽發,任何修改或取消都有可能產生服務費和附加費。只有當網站顯示帶有相應預訂編碼的確認頁,預訂資訊副本和付款證據已經被發至用戶提供的電子郵件地址,TRAVELGENIO 已經成功從所提供的信用卡或借記卡收費或成功收到相應金額的轉賬或存款時,預訂和購買方可被視為確認。

25.4. 如果未滿足上述所有條件,TRAVELGENIO隨時可以取消預訂。

25.5. TRAVELGENIO保留要求客戶提供附加資訊以驗證購買的權利。通過預訂,客戶同意授權我們從他/她在預訂過程中提供的信用卡或借記卡上收取相應總金額的費用。如果無法處理信用卡或借記卡付款(交易被拒絕),客戶必須瞭解他們的預訂可能會被TRAVELGENIO和/或服務供應商取消。

25.6. 簽發機票前航班預訂須通過信用卡或借記卡完成付款。

25.7. 我們網站所列的所有價格包括機場稅。從預訂時刻到簽發機票時刻如果因為客戶延誤預訂付款而導致票價變化,由客戶承擔價差。

26. 保密責任

26.1. TRAVELGENIO尊重您的隱私權利。我們瞭解隱私和個人數據安全的重要性。為此,按照我們的保密原則,我們要告知您以下內容:

26.2. 通過我們的網站購買產品或預訂服務,您將必須提供您的姓名、電子郵件、信用卡或借記卡和截止日期以及電話號碼。此信息用以處理您的預訂並通知您預訂狀態,是必不可少的。

26.3. 如果您參與某種抽獎活動或促銷優惠,我們會詢問您的姓名、郵政地址和電子郵件地址。抽獎活動組織公司需要此信息通知獲獎者。

26.4. 您的個人數據不會被轉發給我們公司以外的任何第三方。但是,如果您通過我們網站預訂或購買產品或服務,TRAVELGENIO可能會把此數據轉發給與自己有商業關係的第三方。這些第三方可能定居於世界上任何地方。我們也可能將關於網站銷售、客戶、數據流量和其他資訊的一些全球性統計數據發送給這些第三方,但這些數據不包括用於識別您本人的資訊。

26.5. 我們僅收集和處理我們認為必要的數據以提供高質量的個性化服務,包括諮詢服務、產品和服務資訊以及我們認為有利於客戶的各種機會。

26.6. 註冊TRAVELGENIO並選擇接收我們的通訊表明用戶同意接收我們之前選擇的任何公司的有用資訊。這些公司可能會發送關於您所感興趣的產品和服務的特別優惠和促銷資訊以及建議。

26.7. 我們會將所有必要資訊發給您在我們網站預訂時選擇的供應商並要求他們遵守同樣的保密原則。

26.8. 同時,按照1999年12月13日頒佈的組織法15/1999第9條關於西班牙個人數據保護的規定,我們嚴格遵守與數據儲存和顯示相關的安全步驟以避免未經授權的訪問。

27. Cookies使用

27.1. Cookies是您的網頁流覽器存儲在電腦硬碟上的資訊碎片。每當您訪問TRAVELGENIO網站時,我們的伺服器就會識別您的cookie並提供給我們您最近一次訪問的資訊。大多數網頁流覽器自動接受cookies, 但通常也有可能禁用它們。即使您選擇禁用cookies,您也仍舊能夠使用我們網站的大多數服務,包括預訂產品和服務。

27.2. 任何時候如果您想要對我們使用您的個人數據的方式進行評論或投訴,請發送 電子郵件。

28. 數據保護

用戶為使用網站所提交的任何個人資訊都會受到“數據保護”所含隱私政策的保護。

29. 作者權利和知識產權

網站所有內容(包括文本、圖像、商標、設計和軟體等)歸TRAVELGENIO和內容供應者所有。它們在國內和國際範圍受到保護和認可。嚴禁未經TRAVELGENIO明確同意複製、使用或發佈這些內容。

30. 網站使用

網站專門為客戶私人使用而設計。嚴禁任何單位或個人修改、加工、複製、抄襲、發佈、銷售、轉售網站內容或以其他形式用於商業或非商業活動。使用網站即表示您同意不以非法或禁止的目的使用網站。

31. 其他網站鏈接

我們的網站可能包括其他網站的鏈接。TRAVELGENIO不控制它們,顯然也不為其負責。TRAVELGENIO 不贊助或擔保僅為客戶方便而提供的第三方網站。

32. 網頁流覽器和操作系統

我們的網站被優化後可在Windows平臺上使用Internet Explorer流覽器查看。TRAVELGENIO不為使用不同網頁流覽器或操作系統所獲得的結果負責。

33. 適用法律

目前的條款和條件全部受西班牙法律的約束。
TRAVELGENIO保留隨時修正網站以及這些條件和條款的權利。
此文本僅西班牙語原版適用於任何法律或司法結果。

TRAVELGENIO SL
c/Albasanz, 15, 2º Izq.
28037-馬德里
西班牙
電話:+353-0818274072 | 從任何其他地方:+34-911-160-765
傳真:+34-91-754-5683
電子郵件: [email protected]
網站: www.travelgenio.hk